مهام شعبة الاعلام :
– تغطية نشاطات السيد المدير العام فيما يخص الزيارات الميدانية واللقاءات والاجتماعات الخارجية وخاصة الاجتماعات في الامانة العامة لمجلس الوزراء لغرض توثيقها وارسالها الى مركز الاعلامي في مقر الوزارة .
-زيارة المحافظات وبشكل دوري للوقوف والتعرف على المشاريع ونسب انجازها وتصويرها وتوثيقها اثناء العمل ونشرها في الوسائل الاعلامية المرئية والمسموعة او نشرها عن طريق موقع التواصل الاجتماعي .
– رصيد ومتابعة الشكاوى في صفحات التواصل الاجتماعي وتحويلها الى الاقسام المعنية والنظر بها واجابة المواطنين عن جميع الاستفسارات .
مهام شؤون المواطنين :
– النظر في شكاوى المواطنين تجاه مديرية البلديات العامة بما يوفر الرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم .
– استقبال المواطنين والموظفين ودراسة طلباتهم والرد عليها وتوجيههم وارشادهم الى الجهة المختصة .
-اطلاع مسؤولي المديرية بصورة مباشرة وغير مباشرة لأداء المؤسسات الحكومية التابعة لها في المحافظات .
– تلقي شكاوى المواطنين وبحثها واحالتها الى المسؤولين مع توفير قاعدة من البيانات حول كل شكوى مشفوعة بالرأي .
-متابعة شكاوى المواطنين التي تكون ناشئة عن سوء الادارة او الاجتهاد الخاطئ او الاهمال والتحقيق في الشكاوى ومساعدة المواطن للحصول على حقوقه دون اللجوء الى القضاء الا اذا كان ضرورياً .
– تخصيص خطوط اتصالات للقسم وتشكيلات الوزارة كافة مثبتة على الموقع الالكتروني وصفحات التواصل ىالاجتماعي لتعريف المواطن بها .
– تحديد يوم واحد بالاسبوع لمقابلة المواطنين مع السيد مدير الدائرة والاستماع الى طلباتهم وشكاويهم وتذليل العقبات وتبسيط الاجراءات .
– رعاية المعاقين وذوي الاحتياجات الخاصة بموجب كتاب الامانة العامة لمجلس الوزراء ذي العدد 3818 في 3/1/2012 واستحداث شعبة لهذا الغرض .
